To-Go und nachhaltig

Du lädst die Merways-Mobile-App aus dem App Store oder Play Store auf dein Smartphone oder ein anders Endgerät, wo sie sich automatisch installiert.

Besuche https://my.merways.com/register und registriere dich und dein Restaurant. Falls du schon registriert bist, kannst du dich unter https://my.merways.com/login einfach anmelden.

Bei der Anmeldung im Webbackend unter https://my.merways.com/register gibst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Informationen zu deinem Betrieb an. Anschließend entscheidest du, auf welchem Weg du Erstattungen für nicht zurückgebrachte Behälter erhalten willst und ob deine Kundschaft bei dir mit der Merways-Mobile-App Speisen und Getränke bezahlen können soll.

Ja, die Merways-Mobile-App und die Nutzung der Ausleihfunktion ist kostenlos. Bestimmte kostenpflichtige Zusatzfeatures kannst du optional hinzu buchen. Sie sind für die alltäglichen Ausleihvorgänge aber nicht notwendig.

Wenn Behälter nicht bzw. nicht rechtzeitig zurückgebracht werden, erstatten wir dir über die von dir ausgewählte Geldeingangsmethode 5,- Euro pro Schale.

Nein, es gilt die zentral von dir festgelegte Zahlungs- und Geldeingangsmethode.

Werden Schalen nicht zurückgebracht, erstatten wir dir automatisch 5,- Euro pro Schale. Deine Kundinnen und Kunden haben maximal 10 Wochen Zeit für die Rückgabe.

Erstattungen für nicht zurückgebrachte Behälter werden monatlich ausgezahlt. Die erste Auszahlung kann aber frühestens nach 10 Wochen erfolgen, denn so lange haben deine Kundinnen und Kunden Zeit, Schalen und Behälter zurückzubringen.

Für die Auszahlung der Erstattungen muss ein Paypal-Account hinterlegt werden.

Die Anzahl ausgegebener Behälter werden von dir oder deinen Mitarbeitenden in die Merways-Mobile-App eingegeben. Anschließend wird ein QR-Code auf dem Endgerät der Kundinnen und Kunden gescannt. Die Merways-Mobile-App informiert deine Kundschaft, wann und wo sie Behälter zurückgeben müssen, du behältst über das Webbackend den Überblick über die ausgeliehenen Schalen.

Nein, das ist nicht nötig. Die Eingabe der Anzahl der geliehenen Behälter und ein Scann des QR-Codes in der Merways-Mobile-App deiner Kundinnen und Kunden reichen aus.

Aktuell können wir noch kein Mehrfilialensystem anbieten. Mehrwegschalen müssen daher in der Filiale abgegeben werden, in der sie ausgeliehen wurden.

1. Deine Kundinnen und Kunden teilen dir bei einer Bestellung mit, dass sie ihre Speisen gerne in Mehrwegbehältern mit Merways bekommen möchten. In der Lieferando-App, bei UberEats und Wolt können sie das z. B. im Freitext-Feld beim Checkout angeben.
2. Bei der Lieferung zeigen sie ihren QR-Code vor und du oder dein Lieferfahrer scannst ihn. Das geht auch ohne WLAN/Internetverbindung. In der Kundenversion der App gibt es dafür einen Sicherheitsschlüssel unter dem QR-Code. Er aktiviert per Klick einen Offline-QR-Code. Tippe die Anzahl Behälter ein, die du ausgibst. Der Code des Kunden wird beim Scan in deiner App gespeichert und die Ausleihinfo geht automatisch ins Merways-System, wenn wieder eine Internetverbindung besteht.
3. Wenn du den Kunden erneut etwas bringst, kannst du die geliehenen Behälter zurücknehmen. Geh dafür auf Rückgabe, das wird in deiner App orange angezeigt. Gib ein, wie viele Behälter du zurücknimmst. Scanne den Kunden QR-Code. Damit ist die Ausleihe beendet.

Mit deinem Backend-Zugang kannst du für dein Unternehmen weitere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter anlegen, die sich dann die Merways-Mobile-App auf ein Tablet, Smartphone oder ein zentrales Tresen-Smartphone laden können und sich als Mitarbeitende registrieren.

Wenn du dich im Web-Backend mit deinem Benutzernamen und Passwort anmeldest, kannst du unter dem Menüpunkt „Mitarbeiter“ neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter anlegen und bestehende löschen.

Nicht mit deiner Gastro-Partner-App. Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen sich auf ihrem Smartphone einen Endkunden-Account mit einer privaten, noch nicht verwendeten E-Mail-Adresse anlegen. Per Tastendruck können sie dann einen QR-Code zum Ausleihen generieren.

Nein, du kannst die Mehrwegbehälter verwenden, die deiner Meinung nach am besten zu deinen Speisen und deinem Unternehmen passen, egal aus welchem Material und wo du sie erworben hast.

Ja, das geht, z. B. mit bedruckbaren Mehrwegschalen von unserer Schwesterfirma greenbox: www.biologischverpacken.de

Das hängt von der jeweils verwendeten Schale ab. Unsere Empfehlung ist, sie gemäß Anleitung im Geschirrspüler zu reinigen, da hier die besten Ergebnisse erzielt und die Schalen hygienisch sauber werden.

Das hängt von dem jeweils gewählten Geschirr ab. Du kannst z. B. Mehrwegbehälter aus Porzellan, Glas, Kunststoff oder Metall verwenden.

In der Kunden-App wird die Fälligkeit stets im Hauptdisplay angezeigt. Ein roter Störer zeigt verbleibende Tage bis zur Rückgabe oder die Überziehung an. So werden Kundinnen und Kunden konstant an die Rückgabe erinnert. Durch einen Klick auf die Kachel können sie sich die Details zu den Ausleihen ansehen.

Die Details des Nutzungsvertrages sind unter https://www.merways.com/agb-nutzende/ zu finden. Zusätzlich sind sie in der App unter Profil/AGB zu finden. Auch im App-Store/Playstore werden die AGBs angezeigt, sie müssen vor dem Download der App akzeptiert werden.

Die Merways-Mobile-App ist auch für Endkundinnen und -kunden kostenlos.

Kosten entstehen für sie erst dann, wenn sie einen Behälter zu spät (nach 14 Tagen) oder gar nicht abgeben. Nur ca. 1 % der Nutzenden gibt Behälter zu spät ab. Ein sehr kleiner Teil davon gibt gar nicht ab. Nur für diese Kundinnen und Kunden entstehen Kosten: 99 Ct. pro Ausleihverlängerung um eine Woche. Maximal werden deiner Kundschaft bei Nichtrückgabe nach 10 Wochen 7,92 Euro in Rechnung gestellt.